Vertragspartner ist die Firma meinLebenskompass (nachfolgend «meinLebenskompass»). Diese AGB regeln sämtliche Verträge mit natürlichen Personen als Kunden oder Kundinnen über Beratungen sowie die individuelle Erstellung und Lieferung personalisierter Unterlagen in der Schweiz. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie von meinLebenskompass ausdrücklich und schriftlich bestätigt werden. Begriffe wie «digitale Lieferung», «Download Link» und «Partnerkanzlei» bezeichnen jeweils die technische Bereitstellung der Unterlagen zum Herunterladen, einen zeitlich befristeten Abrufweg sowie extern beigezogene unabhängige Rechtsanwälte oder Rechtsanwältinnen sowie Fachspezialisten oder Fachspezialistinnen.

Sämtliche Leistungen von meinLebenskompass unterstehen dem Auftragsrecht (Art. 394 ff. OR). Geschuldet ist eine sorgfältige, fachgerechte Ausführung gemäss den von dem Kunden oder der Kundin erteilten Instruktionen und dem freigegebenen Leistungsbeschrieb, nicht jedoch ein bestimmter rechtlicher Erfolg. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung von meinLebenskompass zustande. Telefonische Absprachen entfalten ohne nachfolgende Bestätigung in Textform (z. B. E Mail) keine Wirkung. Die Beratung umfasst die strukturierte Erhebung des Kundenwunsches, das Festhalten der Inhalte in einem Protokoll sowie die Erstellung personalisierter Dokumente; eine Vertretung gegenüber Behörden oder Gerichten ist nicht geschuldet.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Es fallen keine versteckten Gebühren an. Andere Währungen werden nicht akzeptiert. Falls auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin zusätzliche Aufwände entstehen (z. B. individuelle Abklärungen, Sonderwünsche), werden diese nach vorheriger Information separat in Rechnung gestellt. Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich nach dem Vorkasse Prinzip. Ein Auftrag wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung vollständig eingegangen ist. Wenn eine Kundin während der Bestellung im Shop nicht sämtliche Vermögenswerte auswählt und bezahlt, diese jedoch trotzdem in den Unterlagen aufgeführt haben möchte, gilt weiterhin das Vorkasse Prinzip. MeinLebenskompass ist berechtigt, die Ergänzung erst nach vollständiger Zahlung vorzunehmen oder sich zu weigern, die zusätzlichen Angaben aufzunehmen und die Unterlagen ohne deren Auflistung abzuschliessen. (OR Art. 184 ff. – Kaufvertrag, Art. 213 Abs. 1 OR – Vorauszahlung)

Bestellungen sind verbindlich. Der Kunde oder die Kundin kann einen Auftrag nach Art. 404 OR jederzeit kündigen; in diesem Fall sind meinLebenskompass die bereits erbrachten Leistungen, nachweisbare Aufwendungen sowie veranlasste Fremdkosten vollumfänglich zu vergüten. Wurden Unterlagen im Wesentlichen erstellt und fehlt nur noch die anwaltliche Schlussprüfung, gelten mindestens achtzig Prozent des vereinbarten Betrags als geschuldet; darüber hinausgehende Rückvergütungen erfolgen ausschliesslich nach sachlicher Abrechnung des Restaufwands.

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Auftragsausführung notwendigen Informationen und Belege (inkl. Identitätsnachweis) vollständig, korrekt und rechtzeitig zu liefern. Fristen können nur eingehalten werden, wenn die erforderlichen Unterlagen mindestens einundzwanzig Kalendertage vor dem jeweiligen Ablauf bei meinLebenskompass eintreffen; andernfalls übernimmt meinLebenskompass keine Verantwortung für Verspätungen. Verzögerungen durch externe Stellen (z. B. Behörden, Kanzleien) liegen ausserhalb des Einflussbereichs von meinLebenskompass. Aufträge werden grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; ein Anspruch auf Priorisierung besteht nicht. Der Kunde oder die Kundin prüft das nach der Beratung erstellte Protokoll zeitnah; unklare oder fehlende Wünsche können ohne rechtzeitige Spezifikation nicht berücksichtigt werden.

Termine werden ausschliesslich in Textform (Agenda-System oder E-Mail) vereinbart und werden erst durch Bestätigung von meinLebenskompass verbindlich. Eine Verschiebung oder Absage ist bis spätestens zweiundsiebzig Stunden vor dem Termin möglich; bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist eine Umtriebsentschädigung von mindestens CHF 100.– geschuldet, zahlbar vor der nächsten Terminansetzung. In betrieblichen Notfällen, insbesondere bei Todesfällen im unmittelbaren Kundenumfeld, können Aufträge ausnahmsweise priorisiert werden; daraus entsteht kein Anspruch auf Rückerstattungen oder zusätzliche Entschädigungen. Ersatztermine werden in angemessener Frist angeboten.

Die personalisierten Unterlagen werden entweder per eingeschriebenem Brief oder über einen Download-Link bereitgestellt. Der Link ist eine Woche gültig; nach Ablauf wird auf Wunsch ein neuer Link gegen Kostenersatz bereitgestellt. MeinLebenskompass kann die Unterlagen intern sichern, um Verlusten vorzubeugen; der Kunde oder die Kundin kann der Speicherung widersprechen, worauf sämtliche Daten gelöscht werden. In diesem Fall ist eine spätere Reproduktion nur als Neuauftrag zu den dann geltenden Preisen möglich. Gehen Unterlagen beim Kunden oder der Kundin verloren, werden Ersatzlieferungen stets auf aktuelle Rechtslage geprüft und zu den üblichen Sätzen verrechnet; ungeprüfte Unterlagen werden nicht herausgegeben.

Der Kunde oder die Kundin prüft gelieferte Unterlagen unverzüglich. Bleibt innert fünf Arbeitstagen nach Zustellung eine substantiierte schriftliche Mängelrüge aus, gelten die Unterlagen als abgenommen. Bei begründeten Abweichungen vom freigegebenen Leistungsbeschrieb hat meinLebenskompass Anspruch auf eine angemessene Frist zur unentgeltlichen Nachbesserung; weitergehende Ansprüche sind soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Unterlagen basieren auf der zum Zeitpunkt der Fertigstellung bekannten Rechtslage. MeinLebenskompass haftet nicht für nachträgliche Gesetzes- oder Praxisänderungen und ist nicht verpflichtet, Unterlagen kostenlos anzupassen. Anpassungswünsche erfolgen als neuer, kostenpflichtiger Auftrag; sie umfassen insbesondere die Prüfung der Ausgangsunterlagen, die Einarbeitung der Änderungen und – sofern vorgesehen – eine anwaltliche Prüfung.

MeinLebenskompass haftet im Rahmen des geltenden Rechts für Sorgfaltspflichtverletzungen aus dem Auftragsverhältnis. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen; die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden bleibt vorbehalten (Art. 97 ff. OR; Art. 100 OR). Für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Folgekosten wird – soweit zulässig – keine Haftung übernommen. MeinLebenskompass haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch den Kunden oder die Kundin, Dritte oder höhere Gewalt verursacht werden. Erfüllungsgehilfen werden mit der üblichen Sorgfalt ausgewählt und instruiert.

Sämtliche von meinLebenskompass erstellten Inhalte bleiben urheberrechtlich geschützt. Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben alle Rechte bei meinLebenskompass. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde oder die Kundin ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung. Jede Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung ausserhalb des persönlichen Gebrauchs bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung (vgl. URG, insb. Art. 2 und Art. 10 URG).

Da alle Unterlagen individuell und nach dem Kunden oder der Kundin personalisiert erstellt werden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Gesetzliche Sonderfälle – insbesondere bei Haustür- oder Telefonverträgen gemäss Art. 40a ff. OR – bleiben unberührt; ein allgemeines Widerrufsrecht im Fernabsatz besteht in der Schweiz nicht.

MeinLebenskompass behandelt sämtliche Auftragsinhalte vertraulich und erteilt ohne ausdrückliche schriftliche Einwilligung des Kunden oder der Kundin keine Auskünfte an Dritte; hiervon unberührt bleiben gesetzliche Mitteilungs- und Aufbewahrungspflichten. Der Kunde oder die Kundin ist dafür verantwortlich, Angehörige über die Existenz und den Aufbewahrungsort der Unterlagen zu informieren. Erklärungen per E-Mail oder über das Agenda System gelten als zugegangen, wenn sie an die letzte bekanntgegebene Adresse übermittelt wurden.

Es gilt die separate Datenschutzerklärung von meinLebenskompass, welche integrierender Bestandteil dieses Vertragsverhältnisses ist. Sie regelt unter anderem Zwecke und Rechtsgrundlagen der Bearbeitung, Empfänger und Auftragsbearbeiter, Speicherfristen, Rechte der betroffenen Personen sowie allfällige Bekanntgaben ins Ausland nach geltendem Datenschutzrecht.

MeinLebenskompass kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist. Für laufende Aufträge gelten Änderungen nur, soweit sie zwingendes Recht umsetzen oder mit dem Kunden oder der Kundin einvernehmlich vereinbart werden.

Massgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist. Für laufende Aufträge gelten Änderungen nur, soweit sie zwingendes Recht umsetzen oder mit der Kund*in einvernehmlich vereinbart werden.